Pogoji poslovanja
Splošni pogoji spletne strani www.urosfink.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
S spletno stranjo www.urosfink.com (v nadaljevanju tudi »spletna stran«) upravlja podjetje Promo Atelje Mikec, Sao Mikec s.p., Črmošnjice pri Stopičah 9, 9000 Novo mesto, matična številka: 8410011000, davčna številka: SI84032618, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec ali www.urosfink.com).
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne strani, pravice in obveznosti uporabnika in spletne strani ter urejajo poslovni odnos med spletno stranjo in kupcem.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Vrste uporabnikov
Z enkratnim vpisom v trgovino prek elektronske pošte, postane obiskovalec gost spletne strani, s potrjeno registracijo pa postane član spletne strani. Tako gost kot član spletne stran (v nadaljevanju tudi »uporabnik«) pridobita pravico do nakupa na spletni strani.
Ob registraciji obiskovalec pridobi uporabniško ime (ime.priimek) in avtomatično generirano geslo.
Registracija je možna prek povezave »Moj račun« ali med samim postopkom oddaje naročila.
Dostopnost informacij
Spletna stran se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovila naslednje informacije:
- podatke o podjetju, ki upravlja s spletno stranjo (ime in sedež podjetja, matična številka, davčna številka),
- kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
- bistvene lastnosti artiklov (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami) ter rok veljavnosti tega podatka,
- dostopnost artiklov,
- pogoje dostave artiklov (ter način, kraj in rok dostave),
- cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve, ter rok veljavnosti tega podatka,
- način plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti tega podatka,
- časovno veljavnost ponudbe,
- rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen),
- pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.
Ponudba artiklov in dobavni roki
Vsi artikli, ki sestavljajo ponudbo spletne strani, so izdelani po naročilu. Zaradi tega dejstva, je dobavni rok za vse artikle od 5 do 15 delovnih dni.
Cene
Vse cene so v EUR (evrih), in vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače in veljajo od 1.1.2024 do izdaje novega cenika.
Kljub trudu, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. Če ugotovimo da je podatek o ceni za že naročeni artikel napačen, Vam, v primeru da je pravilna cena nižja, vrnemo preplačani znesek (ali, na vašo željo, ponudimo popust v vrednosti preplačanega zneska ob naslednjem nakupu), v primeru da je pravilna cena višja, pa vam ponudimo možnost preklica naročila.
Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo. Popust pri posameznem artiklu in promocijska koda se seštevata.
Oddaja naročila
Kupoprodajna pogodba med spletno stranjo in kupcem je sklenjena v trenutku, ko spletna stran kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: Vaše naročilo na www.urosfink.com je bilo sprejeto). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za trgovino kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.
Načini plačila
Plačilo je mogoče z bančnim nakazilom na bančni račun podjetja Promo Atelje Mikec, Sašo Mikec s.p. po ponudbi/predračunu*.
*Naročilo gre v proces obdelave po tem, ko je plačilo po ponudbi/predračunu prejeto na naš bančni račun.
Izdaja računa
Spletna stran po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun v pdf formatu na kupčev e-naslov, t.j. e-naslov, ki ga je kupec navedel pri oddaji naročila ali uporabil za registracijo. V primeru osebnega prevzema, kupec prejme natisnjen račun za kupljene artikle ob njihovem prevzemu.
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
Postopek obveščanja o nakupu
www.urosfink.com naročilo
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti (na naslov, ki ga je navedel ob oddaji naročila ali uporabil pri registraciji), da je naročilo sprejeto. Registriranim uporabnikom so vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.
Ob izbiri plačila po ponudbi/predračunu, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto vendar je na čakanju. V sporočilu so navedeni vsi potrebni podatki za izvedbo plačila z bančnim nakazilo po ponudbi/predračunu na bančni račun >Promo Atelje Mikec, Sašo MIkec s.p. Po prejemu sredstev na bančni račun Promo Atelje Mikec, Sašo Mikec s.p., kupec prejme obvestilo, da je naročilo v obdelavi.
Naročilo je odpremljeno
V dogovorjenem roku artikel pripravimo in odpošljemo, ter o tem po elektronski pošti obvestimo kupca. Kupca tudi obvestimo kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam v primeru pritožbe.
Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe
Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Kupec mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Kupec artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Kupec sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre za pošiljko/paket/tovor). Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
Reklamacije
Reklamacije sprejemamo izključno ob predložitvi reklamiranega blaga v celoti, in računa. Blago ne sme biti uporabljeno. Rok za najavo reklamacije je 8 dni, rok za vračilo reklamiranih izdelkov pa 30 dni od izdaje računa.
Dostava
Za dostavo uporabljamo dostavne službe – Pošta Slovenije, DHL, DPD, FEDEX in GLS. Pridržujemo si pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo izpolnjeno bolj učinkovito.
Dostava na območju Slovenije je za vsa naročila, ne glede na vrednost naročila ali število izdelkov v posameznem naročilu, brezplačna. Informacije glede dostave v druge države so na voljo na povezavi.
Ob predhodnem dogovoru je možen osebni prevzem na sedežu podjetja, na naslovu Črmošnjice pri Stopičah 9, 8000 Novo mesto.
Pogoji poslovanja
Splošni pogoji spletne strani www.urosfink.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
S spletno stranjo www.urosfink.com (v nadaljevanju tudi »spletna stran«) upravlja podjetje Promo Atelje Mikec, Sao Mikec s.p., Črmošnjice pri Stopičah 9, 9000 Novo mesto, matična številka: 8410011000, davčna številka: SI84032618, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec ali www.urosfink.com).
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne strani, pravice in obveznosti uporabnika in spletne strani ter urejajo poslovni odnos med spletno stranjo in kupcem.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Vrste uporabnikov
Z enkratnim vpisom v trgovino prek elektronske pošte, postane obiskovalec gost spletne strani, s potrjeno registracijo pa postane član spletne strani. Tako gost kot član spletne stran (v nadaljevanju tudi »uporabnik«) pridobita pravico do nakupa na spletni strani.
Ob registraciji obiskovalec pridobi uporabniško ime (ime.priimek) in avtomatično generirano geslo.
Registracija je možna prek povezave »Moj račun« ali med samim postopkom oddaje naročila.
Dostopnost informacij
Spletna stran se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovila naslednje informacije:
- podatke o podjetju, ki upravlja s spletno stranjo (ime in sedež podjetja, matična številka, davčna številka),
- kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
- bistvene lastnosti artiklov (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami) ter rok veljavnosti tega podatka,
- dostopnost artiklov,
- pogoje dostave artiklov (ter način, kraj in rok dostave),
- cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve, ter rok veljavnosti tega podatka,
- način plačila in dostave ali izpolnitve, ter rok veljavnosti tega podatka,
- časovno veljavnost ponudbe,
- rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen),
- pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.
Ponudba artiklov in dobavni roki
Vsi artikli, ki sestavljajo ponudbo spletne strani, so izdelani po naročilu. Zaradi tega dejstva, je dobavni rok za vse artikle od 5 do 15 delovnih dni.
Cene
Vse cene so v EUR (evrih), in vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače in veljajo od 1.1.2024 do izdaje novega cenika.
Kljub trudu, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. Če ugotovimo da je podatek o ceni za že naročeni artikel napačen, Vam, v primeru da je pravilna cena nižja, vrnemo preplačani znesek (ali, na vašo željo, ponudimo popust v vrednosti preplačanega zneska ob naslednjem nakupu), v primeru da je pravilna cena višja, pa vam ponudimo možnost preklica naročila.
Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo. Popust pri posameznem artiklu in promocijska koda se seštevata.
Oddaja naročila
Kupoprodajna pogodba med spletno stranjo in kupcem je sklenjena v trenutku, ko spletna stran kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: Vaše naročilo na www.urosfink.com je bilo sprejeto). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za trgovino kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.
Načini plačila
Plačilo je mogoče z bančnim nakazilom na bančni račun podjetja Promo Atelje Mikec, Sašo Mikec s.p. po ponudbi/predračunu*.
*Naročilo gre v proces obdelave po tem, ko je plačilo po ponudbi/predračunu prejeto na naš bančni račun.
Izdaja računa
Spletna stran po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun v pdf formatu na kupčev e-naslov, t.j. e-naslov, ki ga je kupec navedel pri oddaji naročila ali uporabil za registracijo. V primeru osebnega prevzema, kupec prejme natisnjen račun za kupljene artikle ob njihovem prevzemu.
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
Postopek obveščanja o nakupu
www.urosfink.com naročilo
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti (na naslov, ki ga je navedel ob oddaji naročila ali uporabil pri registraciji), da je naročilo sprejeto. Registriranim uporabnikom so vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.
Ob izbiri plačila po ponudbi/predračunu, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto vendar je na čakanju. V sporočilu so navedeni vsi potrebni podatki za izvedbo plačila z bančnim nakazilo po ponudbi/predračunu na bančni račun >Promo Atelje Mikec, Sašo MIkec s.p. Po prejemu sredstev na bančni račun Promo Atelje Mikec, Sašo Mikec s.p., kupec prejme obvestilo, da je naročilo v obdelavi.
Naročilo je odpremljeno
V dogovorjenem roku artikel pripravimo in odpošljemo, ter o tem po elektronski pošti obvestimo kupca. Kupca tudi obvestimo kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam v primeru pritožbe.
Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe
Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Kupec mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Kupec artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Kupec sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre za pošiljko/paket/tovor). Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
Reklamacije
Reklamacije sprejemamo izključno ob predložitvi reklamiranega blaga v celoti, in računa. Blago ne sme biti uporabljeno. Rok za najavo reklamacije je 8 dni, rok za vračilo reklamiranih izdelkov pa 30 dni od izdaje računa.
Dostava
Za dostavo uporabljamo dostavne službe – Pošta Slovenije, DHL, DPD, FEDEX in GLS. Pridržujemo si pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo izpolnjeno bolj učinkovito.
Dostava na območju Slovenije je za vsa naročila, ne glede na vrednost naročila ali število izdelkov v posameznem naročilu, brezplačna. Informacije glede dostave v druge države so na voljo na povezavi.
Ob predhodnem dogovoru je možen osebni prevzem na sedežu podjetja, na naslovu Črmošnjice pri Stopičah 9, 8000 Novo mesto.